Muchas consultas llegan de noche o en fin de semana, y se pierden. Un chatbot bien hecho las atiende; uno mal hecho espanta clientes.
La diferencia está en un detalle: de dónde saca la información.
El problema de los chatbots genéricos
Un modelo de IA suelto responde con seguridad aunque no sepa. Puede inventarse un precio, prometer un plazo o afirmar que tienes stock de algo agotado.
Eso no es un error simpático: es un compromiso comercial que después tienes que sostener o desdecir delante del cliente.
Cómo lo hacemos nosotros
Conectamos el asistente a tus datos reales: tu catálogo, tus precios, tus horarios, tus preguntas frecuentes. Solo responde con lo que hay ahí.
Y cuando no encuentra la respuesta, no improvisa: dice que va a consultarlo y te pasa la conversación. Preferimos un bot que deriva de más a uno que inventa.
Qué puede hacer
- Responder consultas frecuentes a cualquier hora: precios, horarios, stock, cobertura de envíos
- Calificar al interesado antes de pasártelo, para que llegues a la conversación sabiendo qué necesita
- Tomar pedidos simples y registrarlos en tu sistema
- Derivar a una persona con el historial completo de la conversación
- Avisarte por WhatsApp cuando entra una consulta que vale la pena
Dónde funciona
- WhatsApp, a través de la API oficial de WhatsApp Business
- Tu página web, como ventana de chat
- Instagram y Facebook, si es donde está tu público
Lo que te vamos a preguntar antes
- ¿Cuántas consultas recibes al día y cuántas son repetidas?
- ¿Qué preguntas se repiten más?
- ¿Qué NO debe responder nunca el bot?
Esa última es la más importante. Todo negocio tiene temas que deben pasar sí o sí por una persona: reclamos, condiciones especiales, cualquier cosa que implique comprometer un precio.
Cuándo NO te lo recomendamos
Si recibes pocas consultas al día, un chatbot es un gasto que no se paga y añade una capa entre tú y tu cliente. En ese caso te conviene más una buena sección de preguntas frecuentes y un botón de WhatsApp bien visible.
Te lo diremos si vemos que es tu caso.
Preguntas frecuentes sobre chatbots e ia
¿Cuánto cuesta un chatbot con IA?
Desde S/ 250. El precio final depende de los canales (WhatsApp, web, redes) y de con qué sistemas tiene que conectarse. Te lo damos cerrado antes de empezar.
¿Funciona en WhatsApp?
Sí, a través de la API oficial de WhatsApp Business. También puede funcionar como chat en tu página web y en Instagram o Facebook.
¿El chatbot puede inventar respuestas?
Lo conectamos solo a tus datos reales: catálogo, precios, horarios y preguntas frecuentes. Cuando no encuentra la respuesta, no improvisa: te pasa la conversación con todo el historial.
¿Cuánto demora implementarlo?
Entre 3 y 6 semanas, incluida la carga de tu información y las pruebas con preguntas reales de tus clientes.
¿Cuándo no conviene un chatbot?
Si recibes pocas consultas al día. En ese caso te sirve más una buena sección de preguntas frecuentes y un botón de WhatsApp visible, y te lo diremos.