El 30–40% de las consultas llegan fuera de horario, y muchas se pierden. Un chatbot bien hecho las atiende; uno mal hecho espanta clientes.

La diferencia está en un detalle: de dónde saca la información.

El problema de los chatbots genéricos

Un modelo de IA suelto responde con seguridad aunque no sepa. Puede inventarse un precio, prometer un plazo o afirmar que tienes stock de algo agotado.

Eso no es un error simpático: es un compromiso comercial que después tienes que sostener o desdecir delante del cliente.

Cómo lo hacemos nosotros

Conectamos el asistente a tus datos reales: tu catálogo, tus precios, tus horarios, tus preguntas frecuentes. Solo responde con lo que hay ahí.

Y cuando no encuentra la respuesta, no improvisa: dice que va a consultarlo y te pasa la conversación. Preferimos un bot que deriva de más a uno que inventa.

Qué puede hacer

Responder consultas frecuentes a cualquier hora: precios, horarios, stock, cobertura de envíos
Calificar al interesado antes de pasártelo, para que llegues a la conversación sabiendo qué necesita
Tomar pedidos simples y registrarlos en tu sistema
Derivar a una persona con el historial completo de la conversación
Avisarte por WhatsApp cuando entra una consulta que vale la pena

Dónde funciona

WhatsApp, a través de la API oficial de WhatsApp Business
Tu página web, como ventana de chat
Instagram y Facebook, si es donde está tu público

Lo que te vamos a preguntar antes

¿Cuántas consultas recibes al día y cuántas son repetidas?
¿Qué preguntas se repiten más?
¿Qué NO debe responder nunca el bot?

Esa última es la más importante. Todo negocio tiene temas que deben pasar sí o sí por una persona: reclamos, condiciones especiales, cualquier cosa que implique comprometer un precio.

Cuándo NO te lo recomendamos

Si recibes pocas consultas al día, un chatbot es un gasto que no se paga y añade una capa entre tú y tu cliente. En ese caso te conviene más una buena sección de preguntas frecuentes y un botón de WhatsApp bien visible.

Te lo diremos si vemos que es tu caso.